出展検討中の企業の課題を見つけ出し
出展提案から新しい販路拡大に貢献
出展検討中の企業の課題を見つけ出し
出展提案から新しい販路拡大に貢献
| 入社1年目 | 入社研修後、セールス部門でインサイドセールス業務経験し、カスタマー＆セールスサポートチームとして従事。 |
|---|---|
| 入社2年目～ | 出展準備サポート業務を始めとして、出展検討企業のお問合せ対応やセールスフォロー業務など幅広い業務に携わる。※取材時 |
休日のクッキングでリフレッシュ
一人暮らしをきっかけに自炊を始め、今では圧力鍋、揚げ物、ブレンダー等調理器具を買い揃えています。 社会人になってからは、たまに自宅に友人を呼んで、創作料理を振る舞う会を開催しています。
出展企業の準備サポートやセールスフォロー担当として、一日数十件にもなる出展検討中のお問合せ対応や、出展フォローまでのサポート業務全般を行っています。弊社は10以上の展示会を開催しており、私は毎日のようにHPやお電話からいただく全展示会のお問合せ対応を一手に引き受けています。お問合せいただくお客様とのファーストコンタクトを担当する中で、特に心掛けているのは「お客様の持つ真の課題を見つけ、解決策を探す」こと。例えば、お客様が持つ商材や、出展する目的等をヒアリングし、マッチする出展エリアをご案内した際、出展に前向きになっていただいた上で、セールスチームにトスアップしていています。
お客様の準備にかかる手間を極力少なくし、成果を出していただくためにサポートすることが私の仕事です。
| 9:00 | 出社 |
|---|---|
| 9:30 | 朝会 |
| 10:00 | チームミーティング |
| 10:30 | HP問い合わせフォーム確認 |
| 11:00 | セールス契約数・訪問数集計 |
| 12:00 | 昼休憩 |
| 13:00 | 出展問い合わせ一次対応 |
| 16:00 | 展示会備品整理 |
| 17:00 | 出展社へ出展準備申請・ルール周知の メールDM作成、配信セット |
| 18:00 | 残作業の確認、翌日のタスクの確認 |
| 19:00 | 帰宅 |
就活を始めた当初は、企業の活性化・促進化に貢献できる業界に就職したいという思いがあり、広告業界を志望していましたが、学生時代に展示会場で一般イベントや展示会を見る機会があり、展示会の様子を元々知っていたことから、展示会事業や、TSOに興味を持ちました。
オンラインで開催したTSOの会社説明会に参加し、「企業と産業の活性化に貢献することのできるリアルなインフラが展示会」という言葉が刺さり、働く上で重要視するポイントと合致したのでここに行きたいと思い、面接を通して入社を決めました。
実際に会期当日は、キャッチフレーズ通りに、何もなかった展示会場に一つの街のように多くの企業ブースが立ち並び、大勢の商談が行われているので、その姿を見ると毎回とてもやりがいを感じます。
苦労して出展を決めてくれた出展企業様を展示会の当日までお客様をサポートし、無事会期当日迎えることができた時に達成感を感じます。
準備の過程ではお電話やメールのやり取りがメインですが、会期中はサポートした企業のショールームであるブースを見たり、電話でしか話したことのなかった全国のお客様と実際にお会い出来たりするので、これまでの頑張りが形になったことが実感ができました。
実際に会場で『準備のサポートしてくれたおかげでとても売り上げにつながったよ！』『来年もよろしくね』と言ってくれることが多く、頑張って苦労して準備をしてきたことがとても、報われ嬉しいです。毎回の展示会を精一杯やり切ることが次への活力になります。
人とコミュニケーションをとることが好きなので、多くの出展社と関わるサポート業務は自分に合っている仕事だと思っています。自分のサポートで出展社が展示会で成果を出すこと、新規出展につなげていくことを目指しています。チーム内で新しいサポートプランを作って出展社に提案し、効果を検証していく取組が始まり、そのチームのリーダーを任されるようになりました。まずはこの取組を成功させて実績を作り、自分がチームや会社にプランを提案してプロジェクトを作れるようになりたいと思います。
